Centro de ayuda

Respuestas directas,
como en el mostrador.

Si no encuentras la tuya, mándanos WhatsApp y te contesta una persona.

Para empezar

¿Necesito computadora?

No. Almina está hecha para el teléfono: capturas, editas, compartes y recibes pedidos desde el celular. Si un día quieres usar la computadora, también funciona en el navegador.

¿Qué teléfono necesito?

Cualquier teléfono con navegador moderno (Android o iPhone) y cámara. No se instala ninguna aplicación.

¿Cuánto tardo en armar mi catálogo?

Cada pieza toma alrededor de un minuto: foto + dictado + revisar la ficha. Una charola de 20 piezas queda en una tarde tranquila, entre cliente y cliente. Si ya tienes fotos, también puedes subirlas.

Captura y voz

¿Qué digo al dictar una pieza?

Nombre, kilataje, gramaje, medidas o talla, código y precio — en el orden que te acomode. Ejemplo: "Cadena torzal, diez kilates, doce punto cuatro gramos, código C cero cincuenta y dos, nueve mil ochocientos sesenta". La ficha se llena sola y tú la revisas antes de guardar.

¿Y si el dictado se equivoca en un precio?

Nada se publica sin que lo revises: la voz llena el formulario y tú confirmas. Cualquier campo se corrige con un toque. Si prefieres teclear todo, también puedes.

¿Puedo capturar sin internet (en una expo, por ejemplo)?

Necesitas conexión para guardar. En expos con señal saturada te recomendamos capturar las fotos con tu cámara normal y subirlas al llegar — es igual de rápido.

Catálogo y pedidos

¿Mis clientes necesitan cuenta o app?

No. Reciben tu link por WhatsApp, lo abren en el navegador y ven tu catálogo al instante. Piden ahí mismo, sin registrarse.

¿Cómo funciona el precio por gramo del oro?

Marcas tus piezas de oro como "precio por gramo". Cuando el oro cambia, actualizas el precio del gramo UNA vez y todas esas piezas se recalculan solas. El link ya muestra los precios nuevos, sin reenviar nada.

¿Qué pasa cuando se me agota una pieza?

La marcas como agotada y aparece con su etiqueta (o la ocultas del catálogo, tú eliges). En anillos, el agotado es por talla.

¿Cómo me llegan los pedidos?

Dentro de Almina, como una lista de surtido: piezas, tallas, cantidades y total. De ahí confirmas con tu cliente por WhatsApp, como siempre.

Cuenta y planes

¿Cómo paso de Gratis a Pro?

Desde tu cuenta, en "Mejorar plan". El cobro es mensual, con factura si la necesitas, y cancelas cuando quieras.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí — tus fotos, fichas y catálogos son tuyos. Los exportas desde tu cuenta cuando quieras, estés en el plan que estés.

Tengo otra pregunta.

Escríbenos por WhatsApp o a hola@almina.app. Contesta una persona del equipo, en español.